Курс "Руководитель В2В продаж: новые технологии и лучшие практики продаж"
Приоритетом продаж В2В является формирование и развитие партнерских отношений с клиентами и заказчиками продукта. Длительные и взаимовыгодные отношения на В2В рынке – основной фактор успеха Вашего предприятия.
Профессионалы команды В2В продаж проводят тендеры, анализируют ситуацию на рынке, тщательно изучают предложения конкурентов.
Техники В2В продаж сложны и требуют предварительной подготовки и времени на проведение сделки. В зависимости от позиционирования предприятия на рынке применяются различные техники продаж: консультативные для «сложных» рынков, SPIN-продажи для дорогостоящих товаров и услуг, концептуальные для В2В компаний, работающих не на количество, а на качество, SNEP-продажи для высококонкурентных и быстро изменяющихся рынках, челлендж-продажи, sandler-продажи, клиентоориентированные продажи.
В результате Вы сможете оценить существующую ситуацию и выстроить стратегию В2В продаж в соответствии с особенностями вашего предприятия. Узнаете о практическом применении новых технологий и инструментов. Получите рекомендации специалистов по созданию и управлению командой с учетом типичных ошибок и недостатков. А также узнаете, как практически сформировать ценность продукта и управлять жизненным циклом В2В клиента.
Семинар ориентирован на коммерческих директоров, директоров по продажам, начальников отдела сбыта продукции, руководителей отделов продаж.
- Управление В2В продажами. Выбор стратегии В2В продаж: проектные продажи и обычные (консультационные). Сложные продажи в сегменте В2В: этапы, кастомизация предложения, управленческий контроль, трудности и риски. Ценообразование. Основные каналы осуществления В2В продаж: прямые, пассивные, через интернет, сетевые, дилерские сети. Практические способы увеличения В2В продаж.
- Практический опыт по созданию команды отдела В2В продаж. Подбор и найм новых сотрудников. Разработка критериев KPI руководителя и сотрудников. Принципы построения мотивации: принцип Дарвина, принцип прозрачности, принцип больших порогов, принцип 3-5 составных частей. Система аттестации. Практика проведения эффективных совещаний. Выстраивание обратной связи. Точки контроля и система отчетов.
- Кроссфункция отдела В2В продаж с другими подразделениями предприятия (аналитика, склад, логистика, сервис, финансы и планирование). Информированность об объемах и периодичности поступлений. Согласование логистики продукции. Сервисное сопровождение продукции. Информационное обеспечение.
- Финансовое управление: планирование годового бюджета отдела В2В продаж. Планирование расходов. Затраты на исследование рынка, внутренний аудит. Оборудование, ПО и др. расходные материалы. Финансовые отчеты.
- Практика применения технологий и инструментов для достижения роста В2В продаж. CRM-система: факторы успеха и неудач при внедрении, аудит текущей CRM-системы. Индикаторы неправильно настроенной CRM системы. Электронные площадки. Продажи онлайн.
- Формирование ценности как ключевой инструмент продаж: инструкция и кейсы.
- Управление жизненным циклом В2В клиента: этапы сделки, документация, точки контроля, основные ошибки.
- Группа компаний как система внутренних продаж на внутреннем рынке России. Стратегические цели и основные принципы взаимодействия с клиентами и партнерами на примере Группы компаний «ЛокоТех».
- Практические рекомендации руководителю, которые помогут избежать типичных ошибок менеджеров в сфере В2В. Выгода покупателя. Экспертность и компетентность в своей области. Определение качеств, которые важны для клиента и.т.д.
- Эмоциональный интеллект и его применение в В2В-продажах. Место EQ в продажах. Что дает EQ руководителю и продавцу? Структура эмоционального интеллекта. 4 компетенции эмоционального интеллекта. Какие задачи, каким эмоциям соответствуют? Какие эмоции способствуют повышению эффективности, снижению эффективности, а какие влияют неоднозначно. Стратегии управление своими эмоциями U-модель работы с эмоцией. Эмоции переключатели.
©РФОП Экономика и Управление, 2021г.
Все материалы данного сайта являются объектами авторского права. Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в сети Интернет) и любое коммерческое использование без письменного разрешения РФОП Экономика и управление. При выявлении фактов нарушения авторских прав будут применяться методы их защиты, предусмотренные гражданским, административным и уголовным законодательством.