Курс "Требования к системе менеджмента качества, согласно ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Рекомендации по интеграции Стандарта в бизнес-процессы предприятия"

С 1 октября 2020 года вступает в силу ГОСТ Р 58490-2019. Системы менеджмента качества. Порядок сертификации производств с учетом требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015, разработанный с целью сертификации производств с учетом требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и Федерального закона от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ «О техническом регулировании».

Система менеджмента качества (СМК) - управленческий инструмент, который в условиях ограниченных ресурсов позволяет достигать целей бизнеса, удерживать клиентов, расширить клиентскую базу за счет упорядочения внутренних процессов и отношений с покупателями. Отлаженная система менеджмента качества позволяет выстроить систему риск-менеджмента, оптимизировать бизнес-процессы, сократить издержки, и выйти на новый уровень в работе с заказчиками и поставщиками.  

Цель курса: проанализировать требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и дать рекомендации по их интеграции в бизнес-процессы деятельности компании; сформировать план приведения деятельности компании в соответствие для предотвращения ошибок для достижения стратегических целей компании.

Курс предназначен для директоров по производству, директоров по качеству, руководителей и специалистов служб качества, владельцев процессов и участников процессных команд, развивающих системы менеджмента качества, внутренних аудиторов производственных предприятий.

____________________

• Модель ГОСТ Р ИСО 9001-2015 для реализации целей бизнеса в условиях кризиса. Функции СМК и циклы улучшения на базе PDCA. Анализ места компании на рынке, идентификация внешних и внутренних ожиданий, рисков и возможностей, формирование и развертывание долгосрочных целей. Модификация процессов и процедур с учетом стратегии и уровней прогнозируемых рисков. Мониторинг рисковых областей. Создание условий для развития.

• Взаимодействие с поставщиками и потребителями с учетом требований ГОСТ Р ИСО 9001:2015. Система оценки поставщиков.  Требования Стандарта по ведению документированной информации по оценке поставщиков. Критерии анализа, оценки и переоценки поставщиков.

Критерии мониторинга повторной оценки и выбора поставщиков. Информация, предоставляемая внешним поставщикам.

• Управление рисками: выработка мер противодействия, передача рисков, страхование, оперативное реагирование на риски при осуществлении операционной деятельности (планы реагирования на случай непредвиденных обстоятельств и кризисных ситуаций). Анализ бизнес-процессов компании и выработка решения об уровне их документирования по жизненному циклу создания продукции. Карты процессов, структура и содержание. Регламенты процедур как отдельные элементы процессов. Входы-выходы и требования к ним. Критерии и индикаторы, способы установления значения величин. Идентификация рисков процессов и процедур, формирование матриц мониторинга рисковых областей. Установление методов улучшения процессов. Отработка навыков формирования карт процессов и регламентов процедур согласно требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 к функциональным областям.

• Рекомендации по интеграции ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в бизнес-процессы компании: формирование среднесрочных целей в области качества и их развертывание на процессы и подразделения (KPI), разработка мероприятий для достижения целей. Построение процессной модели бизнеса. Организация риск-ориентированных действий в отношении процессов, продукции/ услуг до, во время и после поставки, структура рисков в цепи поставок продукции, анализ и оценка рисков.

• Рекомендации по внедрению процессно-ориентированной системы менеджмента качества. Функционально-ориентированная организация. Процессно-ориентированная организация и её преимущества. Ландшафт процессов, представление и группировка процессов в компании. Уровни представления процессов в компании. Методы процессной организации бизнеса компании. Идентификация и ограничение процессов. Анализ процессов "как есть". Проектирование процессов "как должно быть". Реализация потенциала улучшения.

• Самооценка уровня совершенства и улучшение СМК. Методики самооценки СМК. Инструменты улучшения продукции, процессов и СМК.

• Мониторинг, измерение уровня зрелости СМК на основе самооценки бизнес-процессов производственной компании. Постоянное развитие и улучшение СМК. Улучшение: несоответствие и корректирующее действие. Управление процессами. Измерение процессов. Оценка производительности по процессам. Задачи собственника процесса и его команды. Определение новых целей по процессам. Необходимость изменений существующего процесса. Мониторинг и отчётность по процессам. Сбор и анализ данных по процессам. Представление и передача данных и информации по процессам. Назначение и реализация мероприятий по процессам. Практикум: выполнение задания по отработке навыков описания процесса, выполнение задания по отработке навыков оценки и измерения процесса.

• Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг. Связь с потребителем. Планирование производства. Управление поставками и внешними услугами. Управление процессами разработки. Перевод потребностей в требования. Производство товаров и услуг. Управление несоответствующими результатами процессов.

• Управление деятельностью. Анализ, заключение и исполнение договоров. Проектирование и разработка продукции и услуг. Закупки и развитие поставщиков. продукции и услуг. Производство продукции и предоставление услуг.

• Планирование и цели по подразделениям и процессам. Управление изменениями. Значение и постановка целей процессно-ориентированного аудита. Аудит продукции, процесса, процедуры, системы, аудит услуг.

• Состав документов и документированная информация СМК.

• Применение чек-листов проверки эффективности системы менеджмента качества. Ответственность руководства. Управление ресурсами. Реализация продукции. Измерение, анализ и улучшение. Контроль проекта по построению процессно-ориентированной системы менеджмента качества. Предпосылки успешной реализации проекта внедрения СМК. Правила создания ландшафта процессов. Обучение и реализация работы сотрудников по проекту.

• Ответы на вопросы.